Última actualización: 10 de julio de 2025.

Bienvenido a Whasapeate (en adelante, «la Plataforma»). La privacidad de nuestros usuarios y de sus clientes finales es una prioridad para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información en relación con nuestro sitio web https://whasapeate.com y nuestros servicios de creación de catálogos y gestión de pedidos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de los datos recogidos a través de esta web es:

• Nombre Comercial: Whasapeate
• Razón Social: Elysium Soluciones, C.A
• NIF/NIT/Tax ID: RIF: J-J506742624
• Domicilio: AV CEDEÑO CRUCE CON AVENIDA MONTES DE OCA EDIF TORRE 4 PISO 5 OF 506 SECTOR – VALENCIA CARABOBO ZONA POSTAL 2001
• Correo electrónico de contacto: elysium.soluciones.ve@gmail.com
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2. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, tratamos distintos tipos de datos:

• Datos del Comercio (Tú como usuario): Nombre, correo electrónico, número de teléfono vinculado a WhatsApp, datos de facturación y detalles de los productos/servicios cargados en el catálogo.
• Datos de los Clientes Finales (Tus clientes): Whasapeate actúa únicamente como un facilitador técnico. Cuando un cliente final realiza un pedido, sus datos (nombre, dirección, detalles de compra) se procesan para generar el mensaje que se enviará a tu WhatsApp.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos analíticos para mejorar la experiencia de usuario.
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3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información para:

1. Proveer la funcionalidad técnica de crear y mostrar catálogos digitales.
2. Gestionar tu suscripción y el acceso al panel de administración.
3. Facilitar el envío de pedidos directamente a tu número de WhatsApp.
4. Enviar comunicaciones administrativas o actualizaciones del servicio.
5. Prevenir fraudes y asegurar la estabilidad técnica de la plataforma.
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4. Alcance y Limitación de Responsabilidad (Clave para tu protección)

Es fundamental entender los límites de nuestro servicio:

A. Relación con WhatsApp (Meta): Whasapeate es una plataforma independiente y no está afiliada, asociada ni patrocinada por Meta Platforms, Inc. o WhatsApp. El uso de WhatsApp por parte del usuario está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp. Whasapeate no se hace responsable de bloqueos de cuentas, cambios en las políticas de la API de WhatsApp o fallos técnicos externos a nuestro servidor.

B. Contenido del Catálogo: El Comercio es el único responsable de la legalidad de los productos, precios e imágenes subidos. Whasapeate no supervisa el contenido y se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta que infrinja derechos de autor o venda productos ilegales.

C. Transacciones Financieras: Whasapeate facilita la recepción de pedidos, pero no interviene en la transacción final ni en la entrega del producto, a menos que se utilicen integraciones de pago específicas de terceros. La responsabilidad sobre devoluciones, garantías o falta de entrega recae exclusivamente en el Comercio.

5. Whasapeate como Encargado del Tratamiento

Respecto a los datos de tus clientes finales (los que compran en tu catálogo), Whasapeate actúa como Encargado del Tratamiento.

• Tú eres el Responsable de esos datos.
• Nosotros solo los procesamos para que el pedido llegue a tu chat.
• Tu responsabilidad: Debes asegurarte de tener tu propia política de privacidad visible para tus clientes si recopilas datos adicionales.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos información necesaria con:

• Proveedores de infraestructura: AWS, Google Cloud
• Pasarelas de Pago: Chinchin, PayPal, Binance Pay, Stripe.
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7. Derechos del Usuario (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir (Cancelar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Recibir pedidos en su plataforma de Whasapeate y numero de WhatsApp

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a elysium.soluciones.ve@gmail.com

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas (como cifrado SSL) para proteger la integridad de los datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Whasapeate no puede garantizar la seguridad absoluta frente a ataques cibernéticos externos imprevistos.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras funcionalidades. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la plataforma o por correo electrónico.